Le PMI italiane e l’Intelligenza Artificiale: tra innovazione e cautela nelle decisioni finanziarie

A tre anni e mezzo dal lancio di ChatGPT, quasi la metà delle piccole e medie imprese (PMI) italiane ha iniziato a utilizzare strumenti di intelligenza artificiale, con una percentuale che si attesta al 45%, in linea con la media europea. Tuttavia, il 42% di queste aziende non ha ancora registrato un impatto significativo sulle proprie attività quotidiane.

Questa distanza tra sperimentazione e fiducia è particolarmente evidente nel settore finanziario. Infatti, il 78% degli imprenditori italiani non si sente pronto a delegare le decisioni finanziarie all’intelligenza artificiale. Le motivazioni sono chiare: il 42% degli intervistati desidera mantenere il controllo diretto sulla gestione delle risorse, mentre il 36% esprime scetticismo riguardo all’affidabilità della tecnologia nel gestire tali decisioni.

La preferenza per un referente umano si riflette anche nel rapporto con le banche, dove il 78% degli imprenditori considera fondamentale la relazione personale. Le neobank, che offrono servizi bancari esclusivamente online, rimangono marginali, utilizzate solo dal 21% delle PMI.

Quando si tratta di scegliere un fornitore, le PMI tendono a privilegiare il criterio dei costi e delle commissioni, seguito dalla qualità dell’assistenza e dalla facilità d’uso. In un contesto di prudenza economica, il 36% delle imprese ha dichiarato che la priorità per il 2026 è la riduzione dei costi e l’ottimizzazione dei processi. Inoltre, più della metà delle aziende non prevede nuove assunzioni, principalmente a causa dell’alto costo del lavoro.

Un fattore interessante è che la maturità dell’impresa gioca un ruolo cruciale nell’apertura all’innovazione. Le aziende attive da sei a dieci anni si dimostrano le più propense all’adozione di strumenti di intelligenza artificiale, con un 33% che sarebbe disposto a delegare decisioni finanziarie all’AI, rispetto al 19,5% delle imprese con meno di due anni di attività.

Un divario generazionale emerge chiaramente: oltre due terzi degli imprenditori tra i 18 e i 34 anni utilizza strumenti di AI, contro solo il 37,5% degli over 55. In quest’ultima fascia, il 42,6% non ha intenzione di adottare tali tecnologie. Le resistenze all’adozione dell’AI sono principalmente legate a preoccupazioni riguardo alla privacy e alla sicurezza dei dati (30%), alla scarsa fiducia nell’affidabilità degli strumenti (29%) e alla limitata percezione del valore aggiunto (28%).

Lorenzo Pireddu, Managing Director per l’Europa meridionale di Qonto, sottolinea che le imprese più mature mostrano una maggiore capacità di integrare l’intelligenza artificiale nei processi decisionali. Tuttavia, il panorama delle PMI in Italia è caratterizzato da una velocità di adozione differenziata: le realtà più strutturate accelerano nell’uso dell’AI e nell’implementazione di modelli finanziari evoluti, mentre la fiducia rimane un fattore critico per l’adozione di nuove tecnologie.